Podsumowanie nowej strategii ING Banku Śląskiego S.A. "ING. W rytmie życia"

ING Bank Śląski ogłosił nową strategię rozwoju do 2035 roku. Główne założenia to zwiększenie liczby klientów, rozwój nowoczesnych usług cyfrowych, wzrost udziału w rynku produktów inwestycyjnych i kredytowych oraz poprawa efektywności działania. Bank stawia na innowacje, wykorzystanie sztucznej inteligencji i automatyzację procesów, aby zapewnić klientom wygodę i wysoką jakość obsługi.

Najważniejsze cele finansowe i operacyjne do 2035 roku:

Wskaźnik ROE (zwrot z kapitału) ok. 19%
Wskaźnik C/I (koszty do dochodów) ok. 37%
Dywidenda do 75% zysku netto
Koszt ryzyka poniżej 0,6%

Kluczowe plany rozwojowe:

  • Wzrost liczby klientów do ponad 7,5 mln (z 5,1 mln w 2024 r.), w tym klientów indywidualnych do 6,6 mln i Private Banking do 50 tys.
  • Podwojenie depozytów detalicznych (z 126 mld zł) i korporacyjnych (z 92 mld zł).
  • 2,5-krotny wzrost kredytów hipotecznych (z 61 mld zł).
  • Wzrost udziału w rynku inwestycji i emerytur do ponad 12% (z 6%).
  • Wprowadzenie nowych usług, w tym modelu subskrypcyjnego.
  • Automatyzacja procesów na poziomie 95% (obecnie 80%).

Najważniejsze szanse i ryzyka:

  • Szanse: Wzrost liczby klientów, rozwój usług cyfrowych, silna marka, innowacje technologiczne.
  • Ryzyka: Konieczność dużych inwestycji, presja na marże, zmiany regulacyjne, konkurencja na rynku bankowym.

Zmiany w strategii biznesowej: Bank mocno stawia na cyfryzację, automatyzację i wykorzystanie sztucznej inteligencji. Planuje też wprowadzenie nowych modeli usług, takich jak subskrypcje, oraz chce być liderem w jakości obsługi klienta.

Przyjęcie nowej strategii przez zarząd: 17 listopada 2025

Zatwierdzenie strategii przez Radę Nadzorczą: 17 listopada 2025

Perspektywa realizacji głównych celów: do 2035 roku

Wyjaśnienia pojęć:

  • ROE (Return on Equity) – wskaźnik pokazujący, ile zysku generuje bank w stosunku do kapitału własnego.
  • C/I (Cost/Income) – stosunek kosztów do dochodów; im niższy, tym bank działa efektywniej.
  • Dywidenda – część zysku wypłacana akcjonariuszom.
  • Koszt ryzyka – wskaźnik pokazujący, jak duże są straty banku z tytułu niespłaconych kredytów.
  • Net Promoter Score (NPS) – wskaźnik zadowolenia klientów i ich skłonności do polecania usług banku.

Podsumowując, ING Bank Śląski planuje dynamiczny rozwój, stawiając na nowoczesność i wysoką jakość obsługi. Dla inwestorów ważne są ambitne cele finansowe i dywidendowe, ale także konieczność dużych inwestycji i ryzyka związane z konkurencją i zmianami na rynku.