TEXT TXT

Grupa Text S.A. zajmuje się dostarczaniem rozwiązań typu SaaS (oprogramowanie jako usługa) skoncentrowanych na obsłudze klienta. Firma oferuje platformę LiveChat, która odpowiada za ponad 80% przychodów, oraz rozwija nowy produkt Text App – kompleksową platformę "all-in-one" do zarządzania relacjami z klientami.

Spółka działa w branży technologicznej, w sektorze oprogramowania i usług IT, ze szczególnym naciskiem na rozwiązania chmurowe i automatyzację obsługi klienta.

Kluczowe segmenty biznesowe obejmują:

• Platformę LiveChat – główny produkt generujący większość przychodów
• Nową platformę Text App – w fazie testów rynkowych, skierowaną do dużych klientów korporacyjnych

Grupa Text jest obecna głównie na rynku amerykańskim, gdzie generuje ponad 95% przychodów w dolarach amerykańskich. Firma rozwija swoją działalność w USA, m.in. poprzez otwarcie biura w Miami oraz udział w branżowych konferencjach, co wspiera ekspansję i pozyskiwanie dużych kontraktów.

Spółka utrzymuje silną pozycję rynkową w segmencie rozwiązań do obsługi klienta online, jednak stoi przed wyzwaniami rosnącej konkurencji, zwłaszcza na rynku amerykańskim, oraz presją na marże wynikającą z rosnących kosztów infrastruktury chmurowej i inwestycji w rozwój technologii AI.

Grupa Text S.A. została założona jako firma technologiczna specjalizująca się w rozwiązaniach SaaS dla obsługi klienta. Obecnie rozwija ofertę produktową, inwestując w nowe technologie i automatyzację, co ma na celu zwiększenie efektywności i atrakcyjności usług.